Meta tinqala 'problema bi Steam, l-ewwel azzjoni li s-soltu jieħu l-utent ta' din is-sistema ta 'logħob hija li tfittex it-test għal żball fil-magni tat-tiftix. Jekk is-soluzzjoni ma tistax tinstab, allura l-Utent ta ’l-Istim jitħalla b’ħaġa waħda biss - hu se jikkuntattja l-appoġġ tekniku. Kif tikkuntattja l-appoġġ tekniku - il-proċedura mhix sempliċi daqs kemm tidher fl-ewwel daqqa t'għajn. Kompli aqra biex titgħallem kif tikteb lil Steam Support.
Peress li l-istim huwa użat minn bosta miljuni ta ’nies madwar id-dinja, l-iżviluppaturi ta’ l-istim żviluppaw sistema estensiva ta ’appoġġ. Il-parti l-kbira tat-talbiet ta 'appoġġ se jsegwu mudell diġà mħejji. L-utent ikollu bżonn pass pass eqreb lejn l-essenza tal-problema tiegħu u fl-aħħar se jirċievi soluzzjoni għall-problema tiegħu. Biex tikteb lit-tim ta ’appoġġ trid tgħaddi mill-għażla ta’ dawn l-għażliet. Barra minn hekk, kont tal-utent speċjali tas-servizz ta 'appoġġ huwa meħtieġ għall-applikazzjoni, li tista' tinħoloq assolutament b'xejn.
Kif tikkuntattja Steam support
L-ewwel ħaġa li għandek bżonn tagħmel biex tikkuntattja l-appoġġ hija li tmur fil-paġna ta 'appoġġ. Biex tagħmel dan, agħżel l-oġġetti fil-menu ta 'fuq tal-klijent Steam: Għajnuna> Appoġġ bl-Istim.
Imbagħad trid tagħżel il-problema tal-istim tiegħek.
Agħżel problema li ma tħallikx tuża Steam normalment. Jista 'jkollok bżonn tagħmel aktar għażliet fil-paġni li ġejjin. Illum jew għada għandek tiġi trasferit għal paġna bil-buttuna biex tikkuntattja l-appoġġ tekniku.
Ikklikkja din il-buttuna. Formola tidher fil-kont tal-appoġġ tekniku.
Kif issemma qabel, il-kont li jeħtieġ jintuża meta jiġi kkuntattjat l-appoġġ tekniku, u kont minn Steam huma żewġ kontijiet differenti. Għalhekk, jekk dan huwa l-ewwel kuntatt mal-appoġġ tekniku, ikollok tirreġistra profil ġdid tal-utent tal-appoġġ tekniku. Dan isir bl-istess mod bħar-reġistrazzjoni tal-utent fuq Steam jew fuq kwalunkwe forum.
Trid tikklikkja l-buttuna "Oħloq kont", imbagħad daħħal id-dettalji tal-kont il-ġdid - ismek, il-login, il-password, l-email, li jkunu assoċjati mal-kont tiegħek. Wara, ikollok bżonn tidħol fil-captcha biex tikkonferma li m'intix robot, u kklikkja l-buttuna biex toħloq kont.
Ser tintbagħat ittra ta 'konferma fl-email tiegħek. Mur fil-kaxxa postali tiegħek u kklikkja fuq il-link biex tattiva l-profil tiegħek.
Wara, tista 'tidħol fil-kont tal-utent tal-appoġġ tal-istim tiegħek billi ddaħħal username jew indirizz elettroniku u password.
Ikklikkja l-buttuna ta 'appoġġ mill-ġdid.
Il-formola tad-dħul tal-messaġġ għall-appoġġ tekniku Steam issa se tiftaħ.
Trid tagħżel il-kategorija tal-mistoqsija tiegħek. Imbagħad trid tagħżel sottokategorija tal-mistoqsija, billi twieġeb il-mistoqsijiet li jiċċaraw.
Wara dan, tidher formola ta 'dħul ta' messaġġ, li tintbagħat lill-impjegati ta 'Steam.
Immarka l-problema fil-qasam "Suġġett". Imbagħad ikteb il-problema fid-dettall fit-test tal-messaġġ. Jekk tixtieq, tista 'tehmeż fajls li jgħinu biex tiżvela l-essenza tal-problema tiegħek. Jista 'jkollok bżonn timla numru ta' oqsma addizzjonali biex tindika l-problema tiegħek. Hawnhekk qed nitkellmu dwar oqsma li huma assoċjati ma 'problema partikolari. Per eżempju, jekk għandek logħba misruqa mill-kont tiegħek, allura tista 'tispeċifika ċ-ċavetta tagħha, eċċ.
It-test kollu tal-mistoqsija jista 'jkun ittajpjat bir-Russu, peress li Steam għandha dipartimenti biex jaħdmu ma' utenti minn pajjiżi differenti tad-dinja. Għar-Russja, ix-xogħol isir minn ħaddiema tas-servizz ta ’appoġġ li jitkellmu bir-Russu. Il-ħaġa prinċipali hija li l-problema ġiet deskritta kemm jista 'jkun dettaljata. Iddeskrivi kif bdew kollha, x'għamilt biex issolvi l-problema.
Wara li tkun daħħal messaġġ, ikklikkja l-buttuna "Staqsi mistoqsija" biex tibgħat it-talba tiegħek.
Il-mistoqsija tiegħek tmur għas-servizz ta 'appoġġ. Ir-risposta normalment tieħu diversi sigħat. Il-korrispondenza mal-appoġġ tal-klijent tinżamm fil-paġna tat-talba tiegħek. Barra minn hekk, it-tweġibiet mis-servizz ta ’appoġġ se jkunu dduplikati għall-email tiegħek. Wara li l-problema tissolva, tista 'tagħlaq il-biljett fuq il-problema.
Issa taf kif tikkuntattja l-appoġġ tekniku Steam biex issolvi problemi relatati ma 'logħob, ħlas jew kont f'din is-sistema tal-logħob.
