Problema meta tqabbad apparat mobbli mal-kompjuter

Tajba wara nofsinhar, Andrew!
Installa Windows 7, 64-bit, verżjoni bażika (liċenzja). Anti-virus (liċenzja) Dr.Web Security Space 11.5. Internet.
Il-kompitu tiegħi huwa li nniżżel diversi fajls differenti minn telefowns differenti. Fejn jinsabu dawn il-fajls, ma nafx eżattament. Meta tqabbad ma 'kompjuter bl-użu ta' kejbil, jidher messaġġ: "Is-softwer għall-apparat ma ġiex installat." Imbagħad dan il-messaġġ jisparixxi u jidher ikona (ara l-fajl) mill-USB Safely Remove - “Device Loaded”, per eżempju: SM-G350E. Permezz tal-manager tal-apparat, ma tistax taġġorna s-sewwieqa tat-telefon. M'hemm l-ebda traċċa oħra tat-telefon konness fuq il-kompjuter. Kif tkun? Grazzi minn qabel.