Yandex.Mail tippermetti lill-utenti tagħha jibagħtu ittri bi mistoqsijiet, ilmenti u rikjesti bl-għajnuna biex isolvu problemi varji. Madankollu, kif inhu ġeneralment il-każ, xi kultant huwa diffiċli għal utent ordinarju li jsib formola biex jagħmel appell.
Ikkuntattja l-Appoġġ Tekniku Yandex.Mail
Peress li Yandex għandha diversi dipartimenti, il-modi kif tikkuntattja l-appoġġ tekniku se jvarjaw ukoll. M'għandhomx forma ta 'appell unifikata, iktar u iktar: mhuwiex faċli li tikkuntattja l-ispeċjalisti - l-ewwel għandek bżonn tagħżel taqsima bi struzzjonijiet bażiċi biex telimina d-diffikultà, u mbagħad issib il-buttuna ta' rispons fuq il-paġna. Ta 'min jinnota wkoll li f'xi paġni jista' jkun assenti għal kollox.
Oqgħod attent! Yandeks.Pochta jittratta kwistjonijiet relatati mas-servizz tal-posta elettronika tiegħu. Huwa ħażin li tiġi indirizzata bil-problemi ta 'servizzi oħra, pereżempju, Yandex.Disk, Yandex.Browser, eċċ. - diversi prodotti huma involuti u kkonsultati minn timijiet differenti. Barra minn hekk, ta 'min jinnota li m'hemm l-ebda indirizz postali uniku għall-appoġġ tekniku - bażikament, is-sejħiet isiru permezz tal-formoli li ser jiġu diskussi f'dan l-artikolu.
Yandex.Mail ma jaħdimx
Bħal f'kull websajt u servizz onlajn, Yandex.Mail jista 'jikkawża ħsarat u xogħol tekniku. F'dawn il-mumenti, isir inaċċessibbli, ġeneralment mhux għal żmien twil. M'għandekx tipprova tikteb lill-appoġġ tekniku minnufih - bħala regola, l-aċċess għall-kaxxa huwa restawrat pjuttost malajr. Probabbilment, huma lanqas biss iwieġbu, għax sa dak il-mument se jkun irrilevanti. Barra minn hekk, aħna jagħtuk parir biex taqra l-artiklu tagħna, li jiddiskuti r-raġunijiet għalfejn il-posta tista 'tkun inoperabbli.
Kompli aqra: Għaliex Yandex.Mail ma jaħdimx
Madankollu, jekk ma tistax tiftaħ il-paġna Yandex.Mail għal żmien twil jew tista 'tagħmlu minn apparati oħra, imma mhux minn tiegħek, sakemm ikollok konnessjoni tal-Internet stabbli u ma jkun hemm l-ebda imblukkar tas-sit li int, xi ħadd ieħor jew fornitur għamel (relevanti għall-Ukraina) , allura huwa verament ta 'min tikkuntattja konsulent.
Ara wkoll: Irkupra l-posta mħassra fuq Yandex
Insejt il-login jew il-password mill-posta
Ħafna drabi, l-utenti jippruvaw jikkuntattjaw lill-impjegati tal-Yandex.Mail billi jinsa l-login jew il-password tagħhom mill-kaxxa postali. Esperti ma jipprovdux tali konsultazzjoni direttament, u dan huwa dak li għandek tagħmel l-ewwel:
- Ipprova rkupra l-username jew il-password innifsek, billi tuża l-artikoli l-oħra tagħna bħala bażi:
Aktar dettalji:
Irkupru tal-login fuq Yandex. Mail
L-irkupru tal-password minn Yandex.Mail - Jekk kollox ma jirnexxix, ħalli talba billi tmur fil-paġna tar-riżoluzzjoni tal-problema tal-Yandex.Passport. Fl-istess post tista 'ssib rakkomandazzjonijiet dwar l-aktar diffikultajiet popolari li jiltaqgħu magħhom l-utenti - forsi wara li taqraw din l-informazzjoni, il-ħtieġa għal korrispondenza personali ma' speċjalista tisparixxi.
Mur fil-paġna tal-appoġġ tekniku Yandex.Passport
Jekk il-lista ta 'pariri bażiċi ma kinitx effettiva għalik, ikklikkja fuq il-link “Irrid nikteb in sostenn”.
- Tinfetaħ paġna ġdida, fejn l-ewwel trid tpoġġi tikka quddiem l-oġġett li jaqa 'taħt il-mistoqsija tiegħek, u imbagħad imla l-formola hawn taħt. Indika ismek u kunjom, l-indirizz elettroniku żejjed li għalih ikollok aċċess (għax ir-risposta se tintbagħat hemmhekk), deskrizzjoni dettaljata tas-sitwazzjoni u, jekk neċessarju, skrins tal-iskrin għal ċarezza.
Problemi oħra b'Yandex.Mail
Peress li t-talbiet għall-irkupru tal-login u l-password huma l-aktar popolari, identifikajna fi struzzjoni separata hawn fuq. Aħna se ngħaqqdu l-mistoqsijiet l-oħra kollha f'taqsima waħda, billi l-prinċipju li tikkuntattja l-appoġġ tekniku f'dan il-każ se jkun identiku.
- Ejja l-ewwel nifhmu kif tista 'tikseb il-paġna ta' appoġġ. Hemm żewġ għażliet għal dan:
- Mur fil-link dirett hawn taħt.
Kompli aqra: Iftaħ il-paġna tas-servizz ta 'appoġġ Yandex.Mail
- Daħħal din il-paġna permezz tal-kont tal-email tiegħek. Biex tagħmel dan, iftaħ il-posta tiegħek u iscroll sal-qiegħ. Sib il-link hemmhekk "Għajnuna u rispons".
- Mur fil-link dirett hawn taħt.
- Issa għandek bżonn tagħżel l-iktar waħda xierqa mil-lista tas-sezzjonijiet u s-subsezzjonijiet.
- Billi l-paġni kollha bit-tweġiba għal mistoqsijiet frekwenti huma differenti, ma nistgħux nagħtu deskrizzjoni waħda tat-tfittxija tal-formola tat-tfittxija. Trid tfittex jew għal link għall-paġna ta 'appoġġ tekniku:
Jew buttuna safra separata li terġa 'twassal ukoll għall-paġna tal-feedback għas-suġġett tiegħek. Xi kultant, barra minn hekk, jista 'jkun li jkollok bżonn tagħżel minn qabel il-kawża mil-lista, u timmarkaha b' waqfa sħiħa:
- Nimlew l-oqsma kollha: nispeċifikaw l-isem u l-kunjom, l-email, li għandek aċċess għalihom, iktbu l-iktar kumplessità dettaljata. Xi drabi l-applikazzjonijiet jista 'jkollhom numru limitat ta' oqsma - mingħajr ma tiddaħħal field b'messaġġ, bħal fit-tabella t'hawn taħt. Fil-fatt, din hija biss talba għal tort, li għandha tiġi ttrattata fuq in-naħa l-oħra. Għal darb'oħra, ta 'min jirrepeti li għal kull taqsima hemm il-forma ta' appell tagħha stess u aħna nuru wieħed biss mill-varjanti tiegħu.
Nota: Wara li tagħżel problema mil-lista (1), jistgħu jidhru istruzzjonijiet addizzjonali (2). Kun żgur li tiċċekkjahom qabel tibgħat ittra lis-servizz ta 'appoġġ tekniku (4)! Jekk ir-rakkomandazzjoni ma kinitx tgħin, tinsiex immarka (3) li int kont taf bih. F'xi sitwazzjonijiet, il-linja bil-kaxxa tal-kontroll tista 'tkun nieqsa.
Dan jikkonkludi l-istruzzjoni u nisperaw li tista 'tifhem l-interface ta' rispons konfużjoni. Tinsiex tikteb l-ittri tiegħek fid-dettall biex tagħmilha aktar faċli għall-impjegati biex jgħinuk.
Ara wkoll: Kif tuża s-servizz Yandex.Money
